Quali Informazioni Raccogliamo e Come Le Otteniamo

Le informazioni che velunaphyra riceve nascono da interazioni specifiche. Quando qualcuno si iscrive ai nostri programmi formativi, compila moduli di contatto o partecipa a webinar gratuiti, emergono dettagli identificativi come nome e cognome, indirizzo email e talvolta numero di telefono. Questi elementi non vengono raccolti in modo passivo — ogni dato corrisponde a un'azione deliberata dell'utente.

Durante la navigazione sulla piattaforma, registriamo dati tecnici che includono tipo di dispositivo, browser utilizzato, indirizzo IP e orari di accesso. Questo avviene automaticamente attraverso i sistemi che mantengono operativo il sito web. Non si tratta di sorveglianza, ma di necessità funzionale: senza queste informazioni tecniche, sarebbe impossibile erogare i contenuti formativi in modo stabile.

Quando un partecipante completa un modulo per ricevere materiali gratuiti sulla gestione delle dinamiche familiari o sulle tradizioni educative, le informazioni fornite vengono memorizzate nei nostri database. La memorizzazione non è istantanea ma segue un processo: i dati transitano attraverso protocolli di trasmissione sicuri, vengono verificati per coerenza, poi vengono allocati in repository strutturati dove rimangono fino a quando non vengono richieste modifiche o cancellazioni.

Finalità del Trattamento e Motivazioni Operative

Le informazioni personali supportano funzioni specifiche. L'indirizzo email permette l'invio di conferme di iscrizione, materiali didattici, aggiornamenti sui programmi formativi in calendario per i primi mesi del 2026. Senza questo dato, diventerebbe impossibile mantenere comunicazioni relative ai percorsi educativi scelti.

I dettagli di contatto telefonico — quando forniti — vengono utilizzati esclusivamente per assistenza diretta. Se un partecipante incontra difficoltà tecniche nell'accesso alla piattaforma o necessita chiarimenti su contenuti formativi, il telefono rappresenta un canale alternativo. Non effettuiamo chiamate commerciali non richieste.

• Erogazione di contenuti formativi personalizzati in base ai percorsi scelti
• Gestione amministrativa delle iscrizioni e delle richieste di assistenza
• Miglioramento continuo della piattaforma educativa attraverso analisi aggregate
• Rispetto di obblighi contabili e fiscali derivanti dall'erogazione di servizi formativi
• Invio di aggiornamenti rilevanti su nuovi programmi coerenti con gli interessi dimostrati

velunaphyra non vende accesso ai propri database. Le informazioni non vengono cedute a società di marketing esterne, non finanziano campagne pubblicitarie di terzi, non alimentano sistemi di profilazione commerciale oltre il perimetro dei nostri servizi formativi.

Condivisione Esterna e Limiti della Circolazione

Alcune operazioni richiedono il trasferimento di informazioni verso entità esterne. velunaphyra utilizza fornitori specializzati per servizi tecnici — hosting dei contenuti video, gestione delle email transazionali, elaborazione delle richieste di supporto. Questi fornitori operano sotto contratti vincolanti che limitano l'uso delle informazioni esclusivamente alle funzioni delegate.

Quando un pagamento viene elaborato per l'accesso a percorsi formativi avanzati, i dati di transazione transitano attraverso processori finanziari certificati. velunaphyra non memorizza direttamente informazioni complete relative a carte di credito — questo compito spetta a intermediari specializzati che rispettano standard PCI-DSS. Riceviamo conferme di transazione, non i dettagli sensibili delle modalità di pagamento.

Non trasmettiamo dati personali verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo salvo quando i fornitori tecnici mantengono server distribuiti geograficamente per garantire velocità di accesso. In tali situazioni, intervengono clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o meccanismi equivalenti che assicurano protezioni comparabili a quelle previste dal GDPR.

Controllo Personale e Opzioni Disponibili

Ogni persona i cui dati sono presenti nei sistemi velunaphyra mantiene diritti di intervento. È possibile richiedere accesso completo alle informazioni memorizzate — velunaphyra fornisce una copia strutturata in formato digitale entro trenta giorni dalla richiesta formale. Se emergono inesattezze, le correzioni vengono applicate rapidamente dopo verifica.

La cancellazione completa rappresenta un'opzione sempre disponibile. Quando viene richiesta, velunaphyra procede alla rimozione permanente dei dati identificativi dai database operativi. Alcune informazioni possono essere conservate in forma anonimizzata per obblighi contabili o per analisi statistiche aggregate — in questi casi, non rimane tracciabilità verso l'identità originale.

• Richiedere visione completa dei dati personali memorizzati nei nostri sistemi
• Ottenere correzione immediata di informazioni errate o incomplete
• Richiedere cancellazione definitiva senza necessità di motivazione
• Limitare il trattamento a specifiche finalità durante valutazione di contestazioni
• Ricevere i propri dati in formato strutturato per trasferimento ad altro servizio
• Opporsi a comunicazioni di marketing mantenendo l'accesso ai servizi formativi

Per esercitare questi diritti, inviare richiesta formale all'indirizzo info@velunaphyra.sbs specificando chiaramente l'azione desiderata. velunaphyra risponde entro cinque giorni lavorativi con conferma della ricezione e indicazioni sui tempi di completamento. Se la richiesta risulta particolarmente complessa o richiede recupero di archivi storici, il termine può estendersi fino a novanta giorni — in tal caso, velunaphyra comunica le ragioni del ritardo.

Durata della Conservazione e Criteri di Eliminazione

Le informazioni personali non rimangono indefinitamente nei sistemi velunaphyra. La durata di conservazione varia in base alla natura del dato e alle finalità che lo hanno generato. I dati di contatto degli iscritti attivi ai percorsi formativi vengono mantenuti per tutta la durata del rapporto formativo più ventiquattro mesi successivi — questo periodo permette l'invio di aggiornamenti su nuove iniziative coerenti con gli interessi dimostrati.

Quando un partecipante non interagisce con la piattaforma per trentasei mesi consecutivi — nessun accesso, nessuna risposta alle comunicazioni, nessuna richiesta di informazioni — velunaphyra avvia procedure di cancellazione automatica. Prima della rimozione definitiva, viene inviata una comunicazione di preavviso che offre la possibilità di confermare l'interesse a rimanere in contatto.

I log tecnici che registrano accessi alla piattaforma, indirizzi IP e timestamp vengono conservati per sessanta giorni. Questo periodo permette diagnosi di problemi tecnici recenti e indagini su tentativi di accesso non autorizzato. Superato questo limite temporale, i log vengono eliminati automaticamente senza possibilità di recupero.

Se emerge una contestazione legale che coinvolge un partecipante specifico, i dati correlati vengono congelati fino alla risoluzione definitiva della controversia. Questo blocco temporaneo prevale sui normali criteri di cancellazione. Una volta conclusa la questione legale, velunaphyra valuta se procedere alla cancellazione o se esistono altri motivi legittimi per prolungare la conservazione.